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（请给出正确答案）
[多选题]
回复客户过程中不能出现的情形有哪些？（）
A.告知消费者本店产品不能开发票
B.反问顾客
C.帮客户关闭订单
D.发送微商城以外的链接（如京东、拼多多等）
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C.帮客户关闭订单
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A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
A.整洁的机舱环境
B.熟练的操作流程
C.含糊回答、抓耳挠腮
D.自信、礼貌的回复检查官的提问
A.所购建或者生产的符合资本化条件的资产的各部分中，有一部分已经完工，其他部分尚未完工，已完工部分在其他部分继续建造过程中不能单独投入使用或者对外销售
B.所购建或者生产的符合资本化条件的资产与设计要求.合同规定或者生产要求相符或者基本相符，即使有个别与设计.合同或者生产要求不符，也不影响正常使用或销售
C.符合资本化条件的资产的实体建造或者生产工作已经全部完成或者实质上已经完成
D.继续发生在所购建或生产的符合资本化条件的资产上的支出金额很少或者几乎不再发生
A、销售人员甲向来门店咨询的业主保证：“张哥，您放心把房子交给我，绝对卖的比你报的价高”
B、当买方就经纪服务合同某条款提出异议时，销售人员乙回复到“您放心，这都是我们审查过的合规版本，签字就可以，我们这么大的店还能跑了不成？”
C、买方拒绝支付经纪服务合同中未列明的费用，销售人员丙回复“你这个人怎么这么不讲道理，之前答应的好好的，现在又反悔，这是行业惯例，大家都这样”
D、门店负责人觉得占用地方，安排行政人员将存放三年的交易档案资料卖给废品收购站
E、群众前往门店咨询资金监管的问题，销售人员丁回复到“如果你们自行成交的话，可以走资金监管，也可以不走，如果委托我们的话，必须要走资金监管”
B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
A.询价采购适用于采购需求中的技术、服务等要求不能详细列明的标的
B.询价小组在询价过程中，可以根据具体情形，对询价通知书所确定的技术和服务等要求进行实质性变动，但要经采购人确认
C.询价小组在询价过程中，也可以根据具体情形，对询价通知书所确定的合同草案进行实质性变动，但要经采购人确认
D.参加询价采购活动的供应商，应当在询价通知书规定的时间内，提交最后报价
A.不按合同约定支付贷款资金
B.项目进度落后于资金使用进度
C.信用状况下降
D.违反合同约定，以化整为零方式规避贷款人受托支付
董事履职过程中出现下列情形之一的，董事当年履职评价不得评为称职：
A.董事该年度内未能亲自出席三分之二（含）以上的董事会会议的
B.董事表达反对意见时，不能正确行使表决权的
C.董事会违反章程、议事规则和决策程序议决重大事项，董事未提出反对意见的
D.商业银行资本充足率、资产质量等主要审慎监管指标未达到监管要求，董事未能及时提请董事会有效整改的
E.商业银行经营战略出现重大偏差，董事未能及时提出意见或修正要求的
F.商业银行风险管理政策出现重大失误，董事未能及时提出意见或修正要求的
