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第1题
当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买采用哪种技巧进行促成是不恰当的()。
A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法
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第2题
如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用直接请求法。()
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第3题
以退为进，促成交易，这是售前客服咨询解答中的（）技巧。
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第4题
使用直接请求法时，态度恳切会加深客户对你的信任，从而使客户在心理上更容易接受成交请求。()
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第5题
营销流程包括寻找目标客户、正式接触客户和销售促成。()
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第6题
结束销售的技巧，最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是()。
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第7题
下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有（)。
A.招呼：及时答复，热情礼貌
B.询问：热心引导，收集信息
C.推荐：体现专业，精确推荐
D.议价：适当降价，促成交易
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第8题
以下关于售前客服咨询解答技巧要点的说法，正确的是（）
A.招呼：热心引导，收集信息
B.推荐：及时答复，精准推荐
C.议价：体现专业，促成交易
D.核实：及时核实，避免出错
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第10题
“先生，这业务可免费体验三个月，到期前我们会有信息通知您，您可以先试用看看，看效果如何？”这属于（)营销技巧
A.体验促成
B.“金牌”
C.“牧羊犬”
D.提前引导
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第11题
典型的偿付能力的静态监管方法主要包括（)。
A.最低资本金规定
B.财务比率分析法
C.风险资本要求法
D.现场法定检查法
E.法定基金双重标准法
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