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[判断题]

收银员在餐中帮顾客买单时发现其他顾客呼叫,应使用对讲机呼叫其他服务伙伴过去()

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第1题
收银员餐中需做哪些工作()

A.打取酒水/饮品

B.帮顾客买单

C.帮顾客开取发票/停车券

D.关注物料情况及时补充

E.帮伙伴接水

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第2题
顾客正常买单时,要求打折收银员继续打折(正常用餐,无客诉发生)是否可以进行打折()
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第3题
餐中过程中如顾客呼叫应如何处理()

A.快速跑过去

B.呼叫其他服务伙伴

C.呼叫机动人员

D.置之不顾

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第4题
顾客到吧台买单,收银员应主动向顾客介绍门店优惠活动()
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第5题
外卖打包餐品在制作时需注意()

A.顾客点餐菜品明细及相应数量

B.关注顾客下单频率及地址

C.满足顾客备注,无法满足时和收银员及时沟通让其联系顾客处理

D.检查餐品佐菜包、餐套等配件有无缺失

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第6题
收银员结账时,发现没有网络,应该如何处理?()

A.让顾客扫自己的收款码结账

B.报备给店长,如果无法立即解决,由店长暂时用个人收款码收款,收银员做好登记

C.告诉顾客无法收款,别买了

D.寻求顾客意见,是否可以用其他方式支付

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第7题
收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第8题
送宾服务以下正确的是()

A.帮顾客提带送到门口

B.送宾话术+自我介绍

C.顾客在收银台买单后,导购第一时间进仓补货

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第9题
作为宜家的收银员,以下做法正确的是()

A.如果顾客忘记带会员卡,则本次购物不可积分

B.如果会员顾客购买的不是会员商品,则不可帮顾客刷会员卡

C.告知顾客小件商品放在传输带上,黄袋放黄筐中

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第10题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第11题
收银台有2名收银员,等待结账的顾客超过3人时,可以在对讲机内呼叫收银台支援()
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