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第2题
天猫售前客服小美，在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意，想要尽快收到宝贝，此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢？（)
A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出
B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧
C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈
D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗
第3题
关于仲裁时效的特征，下列说法错误的有（)。
A.仲裁时效具有特殊性
B.在仲裁时效完成后权利人所丧失的并非是向仲裁机构申请仲裁的权利
C.仲裁时效不具有强制性
D.仲裁时效是以权利人不行使请求仲裁机构保护其权利的事实状态为前提的
第4题
一般订单自营快递配送时效是多久？（)
A.当日上午11：10前提交的现货订单(部分城市为上午10：10点前，涉及城市有：德阳市，具体以下订单为准)，当日19点送达
B.当日上午12：10前提交的现货订单(部分城市为上午11：10点前，涉及城市有：德阳市，具体以下订单为准)，当日20点送达
C.当日上午12：10前提交的现货订单(部分城市为上午11：10点前，涉及城市有：德阳市，具体以下订单为准)，次日12点送达
第5题
下列哪一情形属于无权代理（)？
A.陈某受韦某之托将快递寄出
B.某公司法定代表人王某以公司名义为自己购入房产
C.邓某以薛某的网络账户购买电视
D.许某超出授权额度为被代理人订立合同
