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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“没有你的信息,就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息。”决定了危机处理中要遵循()

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公开性原则

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第1题

“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的()。

A.公众至上原则

B.公开性原则

C.真实性原则

D.及时性原则

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第2题
接到电话称你大学时期的校园贷款有问题,如果你大学时期没有贷款有可能是别人盗用你身份信息办理的,需要赶紧注销,不然影响个人征信,你会怎么处理()

A.按照对方提示操作,缴纳各种费用

B.打银行官方电话咨询核实

C.求助家人朋友

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第3题
司机接单后到达上车点,在司机接到乘客后未核实乘客信息,司机开始行程,在司机行驶一段距离后,司机接到乘客电话,乘客:师傅我还没有上车内,你怎么就走了啊司机:啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息,发现自己确实接错人;真实乘客:怎么办啊哦赶时间!司机:你等等我把单子取消了过来接你。乘客:不用了,我要重新叫车了;关于上诉内容下列说法正确的是()

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

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第4题
切片器简单来说,就是一个可视化的筛选工具。使用切片器,你只需要点相应的数据,就能在透视表中筛选信息了()
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第5题
以下对于“休眠卡”的理解正确的选项是()?

A.休眠卡可能会给您的信用报告留下负面记录,原由是您可能忘交它的年费了

B.休眠卡不会给您的信用报告留下负面记录,原由是你并无使用它

C.每一张银行卡都有制作成本,从申请成功的那一刻起,银行卡账户已经产生银行要为此付出数据办理、信息保护等成本

D.在金融资源浪费的同时,大批闲置的银行卡更是增添了持卡人的隐性负担因为对未实时销户的借记卡和信用卡,一些银行会要求收取年费

E.假如持卡人没有准时缴纳年费,有关的欠费信息就将记入个人信用报告中,影响到您个人的信用

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第6题
“你昨天做的决定没有征求我的意见。”属于()信息表达策略。A.客观描述B.对事不对人C.情感尊重

“你昨天做的决定没有征求我的意见。”属于()信息表达策略。

A.客观描述

B.对事不对人

C.情感尊重

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第7题
细节服务--如何让业主客户更容易记住你()

A.介绍自己获得的荣誉

B.尽量避免和客户业主沟通,怕暴露自己的不专业

C.为了更好梳理正面形象,伪造自己的学历等

D.朋友圈,经常发负面情绪的信息

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第8题
你收到一条10086发来的短信,短信内容是这样的:“尊敬的用户,您好。您的手机号码实名制认证不通过,请到XXXX网站进行实名制验证,否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”,但你手机号码在入网时已如实做过实名信息登记,请问,这可能是遇到了什么情况()。

A.手机号码没有实名制认证

B.伪基站诈骗

C.实名制信息与本人信息不对称,没有被审核通过

D.手机号码之前被其他人使用过

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第9题
当顾客向你询问手头的产品是否有折扣,正确的回答是()

A.现在没有任何折扣

B.下个月有活动,您要不下个月再来

C.这个产品目前没有活动,但是(接下来你介绍了商场其它活动信息)

D.这个产品目前没有活动,但是(接下来你介绍了会员日活动信息)

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第10题
你收到了一条10086发来的短信,短信内容是这样的:“尊敬的用户,您好。您的手机号码实名制认证不通过,请到XXXX网站进行实名制验证,否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”,请问,这可能是遇到了什么情况?()

A.手机号码没有实名制认证

B.实名制信息与本人信息不对称,没有被审核通过

C.手机号码之前被其他人使用过

D.伪基站诈骗

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