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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些场景属于未按约定时间发货()

A.直播间内主播承诺10天内发货实际店铺无预售工具设置该订单成交后第3天发货

B.今年天气干旱,根桃晚熟,原本使用平台的预售工具说明在XX日发货但是到约定时间还发不了货在原有链接商详挂公告要延迟10天发货

C.订单成交后48小时内后台点击了发货在第72小时有了揽件记录

D.买卖双方在阿里旺旺上约定第四天发货双方都认可此约定时间

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第1题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项()

A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C.卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第2题
下面哪些行为属于延迟发货范畴()。

A.订单未24小时内出库

B.订单未48小时内揽收

C.订单发货时未给用户推送短信提醒

D.订单未按与用户约定时间出库及揽收

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第3题
未发货订单客户申请退款原因有哪些?()

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

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第4题
关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第5题
大家电未按约定时间发货是指客户付款后()小时内未发货,小家电未按约定时间发货是指客户付款后()小时内未发货。

A.24;48

B.48;72

C.72;48

D.48;72

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第6题
已经被未按约定时间发货投诉成立,订单没关闭还需要发货吗?()

A.需要

B.不需要

C.不确定

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第7题
店铺承诺20天内发货,客服答应72小时内发出,这个算未按约定时间发货吗()
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第8题
淘宝天猫 “未按约定时间发货”是指客户付款后几小时内未发货()

A.24小时

B.48小时

C.12小时

D.72小时

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第9题
天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后,消费者还可以发起“发货问题”投诉。()
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第10题
单选:以下哪些场景不属于虚假发货()

A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品

B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

C.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符

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第11题
当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后,商家须在多长时间内响应处理?()

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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