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第2题
销售流程中店铺四个重要接触点是（）
A.店铺前--（打招呼，破冰）
B.销售区--（了解需求，介绍产品FAB，邀请试穿）
C.试衣间--（试穿前，中，后连带成套，促进交易，CRM）
D.收银台--（连带ACC，洗涤保养，线上O2O,送别）
第4题
由于工作性质问题，凡科销售人员可能定期也会线下对接一些客户，为了提升销售人员接待专业性，团队管理者可以制定“线下接待流程”，关于线下接待流程，我们需要要求销售人员做好哪些准备（）
A.选择适宜的时间地点
B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
第7题
下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（）
A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
B.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
第8题
关于5G终端破冰奖，下列说法正确的是（）
A.获得5G终端达量奖，则不享受5G终端破冰奖
B.获得5G终端破冰奖与信用购破冰奖不互斥
C.三星级以上破冰率要求100%
D.5G终端破冰奖要求当月销售5G终端2台及以上，并至少有1台有 5G套包搭载
第9题
谈判过程的指导性流程包括开局破冰、提案引导、讨价还价和促成协议，其中开局破冰的目的是什么（)
A.影响期望、探测底线
B.最大争利、条件交换
C.感觉共赢、愉快合作
D.营建氛围、定位定调
