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[判断题]

点菜员给客人点菜时注意口齿清晰,站姿,仪容仪表端庄大方()

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第1题
点菜员在工作中需要注意的细节()

A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客

B.熟记客人姓名与忌口

C.熟记客人车牌号,让客人感到重视

D.多微笑,让客人更满意

E.客人用餐过程中,主动问候意见

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第2题
主动营销意识中,下列哪些是错误的()

A.点菜员不是记录员,要主动、合理为客户排出适合的菜单

B.点菜员要较全面的菜品知识

C.点菜员要了解每一道菜的配方

D.根据客人的要求懂得合理搭配

E.掌握客人的饮食习惯

F.要学会揣摩客人的心理

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第3题
点菜员专业要求有()

A.较为全面的菜品知识

B.了解每道菜出品时间

C.了解原料的新鲜程度

D.掌握客人饮食习惯

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第4题
以下关于点餐工作描述中正确的是()

A.客人就坐后,双手呈递给客人菜单,呈递时,保持上身微微下倾,以示礼貌

B.客人点菜时,主动给客人介绍菜品,并推荐本店特色

C.客人看菜单时,主动为顾客做推荐,推荐顺序:锅底-酒水-特色

D.推荐菜品时,以毛利高、销量高的菜品为主

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第5题
协助顾客点菜需要注意什么()

A.(1)首先要告诉客人我们的菜品可以点半分

B.(2)如果是2位顾客建议客人都点半分,这样可以多点几种菜品,一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了

C.(3)要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼

D.(4)要给客人演示一下如何点菜

E.(5)要帮助顾客下单

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第6题
点菜服务时应站在客人的()位置
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第7题
服务员在接受来宾点菜时,来宾提出让服务员代为点菜,服务员可否接受来宾的要求?剖析此类来宾的心理特色,并说明该如作甚客人供给点菜服务?
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第8题
早茶服务中,当客人示意结账时,应迅速将点菜单交收银员计算汇总。()
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第9题
点菜时的注意事项错误的是()

A.外地客人不能吃辣,尽量不点辛辣菜品

B.沿海客人多点海鲜

C.宾客中重要角色为女性:可为女士单点一份美容养颜类食品

D.客人为常客时,点菜可以更随意

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第10题
同一桌客人点菜,不要中间换服务员点菜()
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第11题
当为客人指引时,应注意以下哪些方面()

A.腿部保持站姿状态

B.指引时用食指指点

C.身体微微前倾,眼神看向手指引方向

D.与客人交流时保持自然的目光接触

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