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第5题
"客户申请退保、犹豫期退保、协议退保、预约退保时，如本次应退还的保费或现金价值大于（人民币）1万元或外币等值1000美元的，除提交现有保全项目规则要求的申请资料外，还须同时提供保险合同正本并将合同首页同本次申请资料一并扫描至系统，但投保时以电子方式出单且从未打印过纸质保单的除外（）
第9题
对于系统出的电子询证函，原客户经理询证函确认书仍需提供，如遇电子询证函与实际情况不符的，上报运维处理。再确认回函数据准确无误之后，回复“电子回函”凭证，需在补扫环节将（）一并补扫；并将纸质来函资料（无需确认盖章）和电子回函交付至函证机构
A.来函资料
B.电子回函
C.来函资料、电子回函
