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[判断题]

电话销售人员通过电话的方式与客户达成投保约定并实现承保出单的销售方式。目前公司的电话销售处理模式分为线上出单和线下出单两种()

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第1题
商业银行不得通过篡改客户信息,以哪些电话冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息()

A.网点电话

B.销售从业人员

C.相关人员电话

D.客户的电话

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第2题

客户可以通过哪些方式购买保险产品()。

A.通过网络在线购买

B.通过销售人员购买

C.通过银行或邮局网点购买

D.通过保险公司客服中心或者电话购买

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第3题
个人理财产品销售,对于产品信息披露有特殊要求的部分客户,销售人员要通过以下那些约定方式告知客户()。
个人理财产品销售,对于产品信息披露有特殊要求的部分客户,销售人员要通过以下那些约定方式告知客户()。

A.电话

B.短信

C.信函

D.约定他人转告

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第4题
约见是指客户经理为了建立或加深与客户的联系,最终达成销售目的,在网点外对客户进行电话拜访(电话约见或实地拜访(当面约见)的销售行为。()
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第5题
客户坚持匿名投保或提供虚假姓名或拒绝提供身份信息的运营处理方式:客户坚持匿名投保,或经运营部门通过核实客户身份证件等方式发现客户提供虚假姓名、()办理的,客户拒绝提供身份信息的,不得接受该客户。

A.虚假证件

B.虚假电话

C.虚假地址

D.以上均是

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第6题
网店客服作为线上销售和服务岗位,通过()的方式帮助客户解决线上购物的各种问题

A.电话

B.文字

C.Email

D.视频

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第7题
可以通过群发短信、微信、盲打电话等方式,鼓励同业保险销售人员大量流动()
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第8题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第9题
有关经理跟进销售人员以评估策略的实施效果,以下哪句话是错的()

A.如果策略行之有效,或者达到预期目标,强化销售人员的行为,鼓励在遇到类似情况时继续使用该策略

B.如果未能奏效,则应重复远程辅导过程,探索新的方案

C.一旦就计划达成共识,销售人员就能马到成功

D.要时常通过电话/微信或CRM Tracker了解形势变化,以确保计划能够实施并切中要害,如有必要,应对计划进行修订

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第10题
客服人员可以通过走访、电话等方式征求客户意见()
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第11题
40下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是()

A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料

B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务

C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统

D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会

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