题目内容
（请给出正确答案）
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
答案
D、讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
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A.在每个基金开放日9：30前完成基金系统日启开市工作。基金销售系统处理基金代销业务的营业时间为周一至周五（节假日除外）的9：30-15：00
B.购买基金的个人客户必须年满18周岁，且具有完全民事行为能力
C.新基金募集认购期间客户的购买申请在认购期内不能撤销，但客户购买当日15：00前可以撤销
D.基金分红方式分为现金分红和红利再投资，除短期理财基金外，基金默认分红方式为现金分红
A.所有的保险产品都适合于网上销售
B.产品费率厘定使用的参数较多的寿险产品特别适于通过网络销售
C.很多大中型保险公司更倾向于将互联网作为一种低成本服务的方式
D.一般地，产品越复杂，客户对服务建议的需求越多，网上销售方式越适合此类产品
A.生命周期评估是指定期检查和分析现网设备的软硬件生命周期，对将处于停止销售生产、停止软件更新及停止技术支持的产品做相应的应对措施，防止由于生命周期原因引起的运行风险
B.软件评估推荐是指针对服务期内甲方所用的所有软件平台进行评估分析，并结合评估情况推荐软件版本，避免因已知BUG导致异常事件的发生
C.配置评估优化是指根据客户要求开发并定期持续维护设备配置模板，结合定期软件评估推荐的结果，将相关使用的软件特性具体到相庆推荐目标版本的命令行，实现配置的精细化管理
D.网络健康检查是指华为的技术专家采用业界领先的最佳经验未客户审核全网架构的合理性、安全性和可扩展性，并根据评估结果提出改进建议
A.邮政储蓄网点办理代理基金业务必须要有专职营销人员，必须取得基金从业资格或通过基金销售从业考试
B.客户的中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户
C.客户中间业务交易账户开立时必须提交有效身份证件，由他人代理时必须同时提供代理人的有效身份证件
D.中间业务交易账户卡作为重要凭证管理
A．客户维护费
B．销售服务费
C．增值服务费
D．申购赎回费
A.以任何方式向客户承诺或者保证投资收益
B.对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传
C.向他人泄露客户的投资决策计划信息
D.以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用
E.通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议
A.送客户家具家电
B.向客户返还购房款
C.对客户所购房屋包租
D.送客户装修服务
A.专业规范
B.有效沟通
C.安全第一
D.客户至上
