题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号),对总行客户服务中心收到的客户投诉,由总行()处理
A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
答案
C、进行统一处理
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A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
C、进行统一处理
A.最多只能参与两家银行的信用卡营销活动
B.推广人员在网点内推广,申请资料不得带出工作场所
C.不得将信用卡营销工作转包或分包
D.推广人员在外出营销信用卡过程中,对申请资料原则上应优先采用复印方式进件
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.发卡营销
B.领用合约签约
C.授信审批
D.交易监测
E.欠款催收
A.15;10;5
B.20;10;5
C.7;5;3
D.10;7;3
A.10000
B.50000
C.5000
D.20000
A.成本覆盖
B.严格核实
C.谨慎豁免
D.差异化管理
A.省分行集中存储管理
B.各县支行各自存储管理
C.总行集中存储管理
D.各地市分行各自存储管理
A.总行运营管理部
B.信用卡中心(信用卡客服中心)
C.总行办公室
D.网络金融部(远程银行中心)
A.服务策略类
B.成本价格类
C.操作风险类
D.资产清收类
A.总行运营管理部
B.网络金融部(远程银行中心)
C.总行办公室
D.信用卡中心(信用卡客服中心)