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第1题
有关导师破格晋升的描述是错误的有（）
A.担任外勤导师一年以上，且积分达到申报职级晋升积分的2倍，可申报跳一级破格晋升，最高不得高于二星级
B.担任外勤导师一年以上，且积分达到申报职级晋升积分的2倍，可申报跳一级破格晋升，最高不得高于三星级
C.二星级及以上星级导师不允许破格晋
D.三星级及以上星级导师不允许破格晋升
第2题
驾驶员服务星级五星级标准包括()。
A.达到四星级标准评定后。
B.会使用日常英语，及简单哑语。
C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。
D.班组团队建设积极分子，积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。
E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。
第4题
驾驶员服务星级四星级标准包括()。
A.达到三星级标准评定后。
B.普通话语言迎客、温馨服务。
C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。
D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。
E.团结同事，热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。
第10题
员工学历及资质要求中，对于社工的要求是（）
A．等级评定中对于社工无具体要求
B．申请4-5星级评定的养老机构应符合，每200名老年人（不足200名的按照200名计算）至少配有1名专职社会工作者
C．申请3星级评定的养老机构至少有1名社会工作者指导开展社会工作服务，如不符合此项要求，则自动终止评定程序
D．无论申请哪个级别的评定，社工都可以是兼职人员
