题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某酒店服务员在服务顾客时如何向顾客表明你是为他们服务的（）
A.注视并做眼神交流
B.微笑
C.停下手头的工作
D.未面向客人
答案
注视并做眼神交流微笑停下手头的工作
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.未面向客人
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A．以冷静克制的态度向顾客解释，积极帮助其解决困难
B．对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C．据理力争，必须让顾客意识到自己的问题
D．不再理睬顾客
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
请运用寒喧语言的相关要求分析此现象的原因。
A.顾客通过透明厨房，发现出菜口堆积许多菜品，负责人没安排人传菜
B.顾客向服务员提出菜品口味要求，服务员及时向厨房沟通
C.顾客离开时落下的物品，服务员及时交到前台保管
D.服务员看到客人有带宝宝的，马上给宝宝提供宝宝椅
分析：服务员错在哪里？正确做法如何？
