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[多选题]
2021年7月6日零点后,10086人工可为客户订购的定向流量包有以下哪几个()
A.全网追剧流量包
B.专属定向流量直充包 头条抖音包9元15GB
C.9元15GB快手定向流量包
D.9元15GB bilibili定向流量包
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ABCD
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A.全网追剧流量包
B.专属定向流量直充包 头条抖音包9元15GB
C.9元15GB快手定向流量包
D.9元15GB bilibili定向流量包
ABCD
A.80
B.100
C.120
D.200
A.诉讼时效为2019年7月7日-2022年7月6日
B.诉讼时效为2020年7月7日-2022年7月6日
C.诉讼时效为2020年10月11日-2023年10月10日
D.诉讼时效为2020年7月7日-2023年7月6日
A.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接答复
B.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接提交
C.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
D.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
A.立即予以登记
B.不予登记
C.研究后决定是否登记
D.缴纳保证金后予以登记问题
A.8月6日
B.8月12日
C.8月18日
D.无法确定
A.向客户致歉并处理,客户不认可或无权限处理。服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交
B.向客户致歉并处理,客户不认可或无权限处理。直接提交10086热线(人工)
C.向客户致歉并处理。客户认可,服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
D.向客户致歉并处理。客户认可,对客户表示感谢后提交10086热线(人工)答复单
A.12500
B.13000
C.14900
D.15000
E.15400
A.2020年1月22日 2020年1月23日
B.2021年4月6日 2021年4月13日
C.2021年4月6日 2021年4月15日
D.2021年4月5日 2021年4月13日