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[多选题]

2021年7月6日零点后,10086人工可为客户订购的定向流量包有以下哪几个()

A.全网追剧流量包

B.专属定向流量直充包 头条抖音包9元15GB

C.9元15GB快手定向流量包

D.9元15GB bilibili定向流量包

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ABCD

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第1题
周某持有2021年9月1日解禁的某上市公司股票,分别于2021年7月6日、2021年11月1日取得股息红利800万元和200万元,股票与2021年11月转让。两次股息所得合计应缴纳个人所得税()万元。

A.80

B.100

C.120

D.200

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第2题
请对以下光伏用户抄表异常事件中,违反的工作条款、暴露的问题进行分析并提出措施建议。[事件过程]2021年5月12日,某公司稽查人员发现,某光伏用户,装接容量为25kW,发电量消纳方式为“全部自用”。经查阅新装申请资料,该户实际为“自发自用余电上网”,新装时客户经理消纳方式选择错误。核查该户发电量及上网电量时发现,4月抄见发电量为0,上网电量为1610kWh(抄表时间为5月1日零点)。经进一步查看采集系统发现,4月22日开始因采集设备故障未能抄录发电表计示数,次日下发异常工单。运维人员接到工单后因手头工作较多,直至5月6日才去现场修复。抄表人员按抄表例日抄录该户4月份发电电表示数时,因采集系统内无采集示数,抄表人员以上月发电示数录入系统,造成4月份发电量为0,上网电量不为0的异常。查实后,抄表、核算人员对4月份发电电表示数进行补抄,重新计算。
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第3题
用户开通长效提速包后,想要取消怎么退订()

A.10086人工受理

B.短信或者网厅自助操作退订

C.营业厅退订

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第4题
2019年7月7日发放一笔保证担保贷款,2020年7月6日到期,到期后借款人未按时归还,贷款人于2020年10月10日向保证人发送催收通知单,关于保证的诉讼时效,以下说法正确的是()。

A.诉讼时效为2019年7月7日-2022年7月6日

B.诉讼时效为2020年7月7日-2022年7月6日

C.诉讼时效为2020年10月11日-2023年10月10日

D.诉讼时效为2020年7月7日-2023年7月6日

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第5题
客户投诉其它话务员,前台在解释后,用户认可了,话务员应如何操作()

A.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接答复

B.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接提交

C.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复

D.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单

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第6题
什么时间购买的智能冰箱激活后可以领取延保卡()。

A.2021年一年之内

B.2021年8月1日起

C.2021年7月15日起

D.无购买时间限制

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第7题
某小区为新新建物业,拟于2021年3月1日业主入住,3月6日,10号楼806室向管理部门报上一分装修申报登记表,申报将阳台拆改为厨房,而将原厨房改造成卧室。业主申报的装修方案,物业服务企业应该()。

A.立即予以登记

B.不予登记

C.研究后决定是否登记

D.缴纳保证金后予以登记问题

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第8题
小林和小军都去参加游泳训练。小林每隔4天去一次,小军每隔6天去次。7月31日两人同时参加游泳训练后,()是他们下一次同一天参加训练

A.8月6日

B.8月12日

C.8月18日

D.无法确定

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第9题
客户来电投诉其它话务员业务回答出错,一线员工应如何处理()

A.向客户致歉并处理,客户不认可或无权限处理。服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交

B.向客户致歉并处理,客户不认可或无权限处理。直接提交10086热线(人工)

C.向客户致歉并处理。客户认可,服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复

D.向客户致歉并处理。客户认可,对客户表示感谢后提交10086热线(人工)答复单

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第10题
2018年7月6日,某企业因火灾原因毁损一批原材料15000元,该批原材料已抵扣的增值税进项税额为2400元。收到各种赔偿2000元,残料作价500元。报经批准后,应计入“营业外支出”科目的金额不正确的为()。

A.12500

B.13000

C.14900

D.15000

E.15400

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第11题
医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南(第二版)于()年修订,于()公布执行

A.2020年1月22日 2020年1月23日

B.2021年4月6日 2021年4月13日

C.2021年4月6日 2021年4月15日

D.2021年4月5日 2021年4月13日

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