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[多选题]

客户能效服务专项资金主要用于()等业务。

A.节能告知

B.节能宣传

C.节能诊断

D.节能改造项目信息管理和节能服务公司信息管理

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第1题

各子公司应在()中安排专项资金用于客户能效服务工作。

A.月度预算

B.年度预算

C.专项预算

D.临时预算

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第2题

市县公司作为实施能效公共服务的主体，落实能效服务业务实施方案，推进（）等工作。

A.客户用能信息接入

B.平台功能优化

C.客户资源管理

D.能效市场化服务引导

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第3题

在能效服务业务实施过程中，各省、市、县电网公司主要履行职能的职能有（）。

A.客户能效勘查

B.制定能效解决方案

C.提供设备和安装建设

D.项目评估

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第4题

开展高压客户能效公共服务具有重要意义，（）。

A.有利于落实国家能源革命要求，提高全社会能效水平，助力国家实现碳减排目标

B.二是有利于降低高压客户用能成本，推动终端高效用能，实现经济高质量发展

C.有利于聚集社会能效服务资源，构建产业平台生态，带动战略新兴产业跨越发展

D.有利于促进公司综合能源服务等新兴业务提升，推动公司可持续发展

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第5题

结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以（），综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案;充分发挥公司品牌、营销渠道、配套电网建设等优势，向目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。

A.用电业务代办

B.增量配网

C.设备托管

D.能效诊断为切入点

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第6题

能效公共服务业务主要分为信息收集、（）、信息资源共享服务及服务评价四个环节。

A.能效诊断

B.电量电费校核

C.节能诊断

D.供电服务

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第7题

客户通过“网上国网”APP，点击更多展开全部功能后，（）功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。

A.用电

B.能效服务

C.查询

D.办电

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第8题

客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。

A.服务回访

B.统计分析

C.业务改进

D.绩效考核

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第9题

以综合能源服务为抓手打造公司新的增长点，需要基于“（）”客户侧能源服务新模式，进一步理顺职责分工，明确主体责任，优化业务流程，制定分类实施策略，加快信息平台建设，实现综合能源服务业务高质量发展。

A.供电+能效服务

B.供电+综合能源

C.业扩+能效服务

D.业扩+综合能源

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第10题

能效公共服务主要面向（）两类客户。

A.特高压（500kV以上），超高压（330kV以上)

B.特高压（500kV以上），高压（10kV以上)

C.超高压（330kV以上)，高压（10kV以上)

D.高压（10kV以上)，低压（住宅、店铺）

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