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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面属于IM、VR商机转化六必做的有()

A.快速响应

B.专业解答

C.挖掘需求

D.索要电话

E.持续复聊

F.邀约线下带看

答案
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B、专业解答

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第1题
以下属于IM聊天十必做的是()

A.礼貌开场白

B.反问客户需求

C.邀约VR带看

D.要电话

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第2题
下面属于常见IM聊天禁区的有()

A.一问一答被动应接

B.答非所问无效信息

C.需求不清盲目推荐

D.索要电话操之过急

E.撩完就忘水性杨花

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第3题
以下几项说法正确的是()

A.9:00-21:00的IM商机,隔半小时响应,不会影响响应率

B.索要的客户电话号码与客户注册贝壳手机号不一致,不能记为线上客源

C.将客户加私后,看不到客户的真实手机号

D.客户和经纪人正在电话聊天,客户有事先挂了电话叫做主叫提前挂机

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第4题
下列说法正确的有()

A.400来电结束语--感谢您咨询,请您对我的服务做出评价,祝您生活愉快

B.VR带看中详情介绍包含--装修、面积、楼层、价格、区域/小区、税费、配套、学区、交通、首付、采暖、隔音、同类房源在售信息、房源现状、售房原因等

C.IM来客转化中关键动作是-经纪人及时响应,索要联系方式

D.VR讲房内容-房屋导览可选择录制,小区及周边介绍必须录制

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第5题
()在我们使用IM跟客户沟通时,需要注意以下那些要点

A.1分钟响应回复,赢得客户好感

B.给予专业回复,赢得客户信任

C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

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第6题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第7题
在进行IM聊天的时候,面对挑人、心急、谨慎的客户我们应该如何对待()

A.及时响应

B.专业回答

C.获得客户信任

D.聊天开始即向客户索要电话,因为谨慎的客户一旦把电话号给我们就不会给别人了

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第8题
商机转化分中,包含以下哪些指标元素()

A.VR带看接通

B.400接听

C.im响应

D.im录入

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第9题
以下哪类商机需要在15秒内响应处理()

A.IM消息

B.400来电

C.VR带看

D.留资卡片

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第10题
关于派发商机规则,下列正确的是()

A.IM1分钟响应≥85%,400接听率≥95%,下月不限流

B.IM转委托率低于10%,下月商机限流50%

C.大于等于10%≤商机转委托<15%,下月商机限流至70%

D.IM转委托率≥15%,下月不限流

E.下架满一个月开通。当月或自下架起线上VR售楼部带看满7个可直接开通(日期+系统号+客源id带看去重)

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