题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
若IM未及时回复,我们应该怎样回复客户,哪两种解释会让客户感受更好一点()
A.您好我已飞奔百米/冲刺而来,您还在吗
B.还在吗还在吗
C.很抱歉刚才有个特别紧急的事情没能及时回复您,关于您刚才咨询的问题
D.你好!你好
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A.您好我已飞奔百米/冲刺而来,您还在吗
B.还在吗还在吗
C.很抱歉刚才有个特别紧急的事情没能及时回复您,关于您刚才咨询的问题
D.你好!你好
B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!
C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户
A.1分钟响应回复,赢得客户好感
B.给予专业回复,赢得客户信任
C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
A.不随意转发或回复含有密码账号等含有敏感信息的邮件
B.不随意点击邮件中不知名的链接
C.电脑要安装防病毒软件,并及时更新病毒库
D.及时更新系统操作补丁、应用程序、浏览器