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[判断题]

对来访人员在管理中发生争执或冲突时,应立即报警打110,由警方出面处理()

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第1题
门岗与来访人员在管理中发生争执或是冲突时应()

A.用武力解决

B.把客户晾在一边,不再理会

C.上报领导,同时保护好现场

D.与客户持续僵持

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第2题
在保洁人员日常清扫作业中,如遇客突然呕吐或顾客液体物品洒落时应做到:保洁人员立即用手中()进行擦拭,如手中没有毛巾或拖布时,应迅速找()对物品进行覆盖,(),防止顾客踩踏,使污染扩大面积

A.清扫工具(毛巾或拖布)

B.报纸或塑料袋

C.立垃圾桶

D.立警示牌

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第3题
在人员密集场合巡逻时,下列选项中保安员不须报告场合管理部门或报警的状况是()。

A.在人潮涌动的地铁站忽然发生火灾

B.在演唱会现场局部浮现人群骚动

C.在展销会的现场两人因故扭打起来,周边有大量围观人员

D.在火车站入口处,两乘客因故发生争执并自行停止

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第4题
有客来访,如何接待()。

A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”

B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。

C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。

D.为来访人做好登记,礼貌放行。

E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”

F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。

G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。

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第5题
保险代理业务人员在执行活动中要主动避免保险双方利益的冲突,不能避免时,应做出客观、准确地说明,保险代理从业人员说明的对象是()

A.人民法院

B.保险行业协会

C.中国保监会

D.客户或所属机构

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第6题
在项目会议中,二名工程师就向客户提交的设计方案发生争执。在他们争论过程中。项目经理决定结束会议。这采用了哪种冲突解决方式()

A.包容

B.合作

C.面对

D.回避

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第7题
单位应加强办公环境安全管理,不得在重要区域私自接待来访人员,不得在公共区域随意摆放包含重要敏感数据的纸档文件、移动介质、UKey等()
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第8题
如何对无证件私闯人员如何处置()。

A.随时注意大门周围情况,发现有私闯迹象、身份可疑、行为鬼祟的人员,应做好拦阻准备,必要时可提前招呼其出示证件并责令其离开门卫责任区。

B.在上下班进出人流高峰时,发现有未出示证件或无证件跟进、跟出者,要及时将其拦截,请其出示证件,按规定办理来访登记手续。对单位内部人员忘带证件者,认识的可登记后放行,不认识的可通知其部门相关人员领进;对外来正常往来人员,可通知接访人员领进、送出;对非正常往来人员,要坚决阻止其进入。

C.如发生外来人员强闯办公大楼等情况,当值保安人员要果断拦阻私闯人员。如无法在门口将私闯人员拦下,应马上通知其它保安人员支援,同时关闭大门进行拦阻。密切观察门口是否有其它可疑人员,防止再让其它人员强闯,同时及时上报办公室保卫分部负责人。

D.对抓获的私闯人员,应及时将其交给公安机关进行处理。

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第9题
对不愿或不能证明其身份或确认其来访目的人员,应:A.拒绝其登轮B.陪同其上船C.限制其上船活动区域

对不愿或不能证明其身份或确认其来访目的人员,应:

A.拒绝其登轮

B.陪同其上船

C.限制其上船活动区域

D.识别其身份

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第10题
参与家访的人员应遵守以下工作纪律()

A.与员工及家属沟通情况时要态度温和,有礼有节,不得与被家访员工家属发生争执

B.当谈话内容不宜给员工家庭未成年人或其他无关人员倾听时,应礼貌和策略的请其暂时离开

C.注意保密,尊重员工及家庭的隐私和人格尊严,严禁私自对外公开家访谈话内容

D.不得接受员工及其家属给予的任何物品

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第11题
在厂内时,无论受伤多么轻微,都无须立即向管理团队或来访接待人报告()
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