题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
受理报警时，必须要问清的内容包括（）。
A.失火单位的名称、地址
B.燃烧物性质及火势情况
C.有无被困人员
D.有无爆炸、毒气泄漏
E.报警人的姓名、电话号码
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C.有无被困人员
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A.三查：摆药时查，处置前查，处置后查：给药，注射
B.八对：对床号，姓名，药名，剂量，浓度，时间，用法，药品有效期
C.一观察：观察用药后的反应
D.医嘱查对后方可执行，医嘱不明要问清，非抢救时的口头医嘱，医嘱不全，不签名，未注明时间，剂量，用法的，不予执行
A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
A.核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符。
B.通过系统核对客户密码或直接核对账户预留印鉴。
C.核对申请表、授权书上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符。
