以下哪些是客户沟通中的话术禁忌()
A.无目的的重复提问客户
B.打断客户说话
C.反驳客户观点
D.赞同客户的消极面
D、赞同客户的消极面
A.无目的的重复提问客户
B.打断客户说话
C.反驳客户观点
D.赞同客户的消极面
D、赞同客户的消极面
B.熟悉产品,了解产品
C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰
A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.贝壳找房是以科技驱动的新居住服务平台,其业务包含二手房、新房、租赁、装修等业务
B.贝壳找房已驻进全国超过95个城市,链接20W经纪人,100W家门店
C.客户至上是贝壳经纪人唯一的价值观,做好每一件小事,成就客户人生大事
D.房地产经纪行业是一个先苦后甜的行业,需要经纪人长期的学习和努力
A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍
C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲