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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下面对孕妈妈洗护的探寻话术正确的是()

A.看您皮肤保养的挺好的,您平时是怎么护理的呢B.妈妈怀孕以后由于雌激素的影响,再加上身体大量的水份和养份会供养给宝宝,皮肤就会呈现干燥、暗黄的现象,很多妈妈都会选择妈妈专用的护肤品改善这种情况C.由于天气的原因,紫外线越来越强,再加上孕妈妈的皮肤比较干燥新陈代谢慢,容易出现色素沉着,所以孕妈妈更应该备一款纯植物的物理防晒霜D.你脸上长了许多斑点,很不好看,你没有用孕期护肤品吗
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ABC

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第1题
节假日话术中,哪些环节可以吸引顾客,促进成交()

A.迎宾

B.探寻需求

C.活动宣导

D.成交环节

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第2题
房源洗盘时候,正对空置房巡查,跟业主的反馈话术切入视角正确的是()

A.社区活动资讯共享和邀请

B.社区服务工作成果汇报

C.社区房屋租售资讯行情

D.特殊天气的贴心服务

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第3题
面对顾客时,以下哪种话术是正确的()

A.您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

B.这个与我无关,有问题你自己去问吧

C.你们这个地方太偏了,一点都不好找

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第4题
面对神访第一需要说的是以下哪句()

A.欢迎语

B.留客语

C.白金话术

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第5题
家长反馈心怡班级无名额,需求增加名额,对应话术:抱歉XX妈妈/爸爸,为了保证学员的上课质量,咱们的系统是不能加名额的;不过我可以问问老师看看能否直接给您加个名额()
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第6题
新客开发面对不同类型的商户相应的主攻话术描述正确的是()

A.五金建材类型商户,主攻我们价格便宜的特点

B.板材家装类型商户,主攻我们的车型多,有大车

C.花鸟鱼虫类型商户,主攻点是我们有运费险

D.劳保用品:主攻点是司机装车时会拍照和客户确认货物

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第7题
以下话术不正确的是()
A.告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸,刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了,你在哪里呀赶紧来校区看看吧B.建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要,建议我们去医院给孩子拍个片子,这样我们就都会比较放心,没有问题更好C.家长不想就医——您回家观察下,如果有问题一定第一时间联系我们,我们一起带宝贝去医院,在此也和您说声抱歉,宝贝在上课过程中出现了一些意外情况,作为家长,一定很心疼,我们也是一样,也感谢您的支持和理解,如果有任何问题,请您一定随时联系我D.主教老师课后致电家长——XX妈妈,我是XX老师,非常抱歉,宝贝刚刚在课堂上受伤了,我刚刚下课,现在特别担心,宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置,我马上过去看看
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第8题
活动话术是什么()

A.欢迎光临永辉超市

B.欢迎品尝妙维思儿童奶---澳洲进口,优质奶源,让你的味觉妙不可言

C.欢迎了解田趣鳕鱼燕尾馄饨---童年的记忆,妈妈的味道

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第9题
关于进入作业场所前,必须成为能积极思考的人理解错误的是()

A.遇到困难勇往直前不退缩

B.面对客人的问题运用话术,三思而后行

C.和客人联系过一次客人没接电话所以不用再联系了

D.时刻保持明朗快活的心态是基础

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第10题
针对家长反馈的建议是需要分校不断优化改进的,对应话术:学员妈妈您好,您的建议我已经帮您完整的记录下来了。您的建议对我们来说非常宝贵,也非常感谢您对学而思的关心与支持,这个建议我会第一时间帮您反馈到咱们相应的负责老师哪里,看看后期是否可以根据您的建议做一个优化。非常感谢您的支持()
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第11题
下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是?()

A.XX先生,您都是我们XX年的老客户了

B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情,真是够烦的

C.不过,我们应该积极面对才是,对吗?

D.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法

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