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[多选题]

有顾客进店,我们应怎样和客人打招呼()

A.您好,有什么可以帮到您

B.您好,要买什么呢

C.您好

D.买什么呢

答案
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您好有什么可以帮到您?

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第1题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第2题
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第3题
如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第4题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第5题
顾客进店之处,我们通过哪些方式与顾客建立联系()

A.非销话题

B.活动介绍

C.卖场分布

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第6题
情景判断:小张有天中午去商家进行物料拜访,进店之后打招呼就开始询问商家的经营状态,之后对他的经营状态进行分析和建议。后面商家叫一起吃午饭,小张一再婉拒,奈何商家热情过分,只好与商家进行杯酒交错,后面拿走了商家一包烟。你觉得小张的做法正确吗()
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第7题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

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第8题
皮肤护理工作结束后应()。

A.确认顾客下一次护理的时间

B.解开顾客头上的毛巾

C.帮客人沐浴、更衣

D.送客人离店

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第9题
礼貌接待必做有哪些()

A.1、请客就坐

B.2、倒水

C.3、自报家门

D.4、客人进店后当做没看到

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第10题
微信储客指标考核的目标顾客是()

A.所有进店的顾客

B.对品牌、商品有兴趣的意向顾客

C.电话拜访加了微信的陌生顾客

D.买单的顾客

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第11题
导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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