题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

社会渠道星级管理中销售业绩与服务质量均衡的原则：渠道星级设定以销售业绩为主，同时兼顾渠道服务质量及（)程度。

A.人员配合

B.工作配合

C.服务配合

D.营销配合

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第1题

考察渠道系统中销售经理的素质和能力是（)

A.渠道管理组织评估

B.渠道运行状况评估

C.渠道的服务质量评估

D.渠道的经济效果

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第2题

社会渠道星级积分包括新增套餐、宽带电视、4G终端销售、粘性产品、数字化产品及服务客户数六大项目。（）

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第3题

保险公司在目标客户比较集中的场所设立店铺式的销售点，如购物中心、商业中心、交通枢纽等人流密集的地方设立销售柜台，如在每个城市机场的候机大楼中专门销售航空意外保险的各保险公司的柜台。以下叙述错误的是()。

A.上面叙述的是保险零售店的销售渠道

B.上面叙述的销售渠道是属于保险的员工直销的方式之一

C.以上的销售渠道具有的优点有：节约销售成本、提高服务质量以及控制力强

D.以上销售渠道的局限性是管理较粗放

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第4题

社会渠道星级评定中，渠道级别细分为一至六星级，其中一星级最低，六星级最高。（）

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第5题

渠道星级积分公式：渠道星级积分=销售积分*（)

A.考评系数

B.分公司考评系数

C.省公司考评系数

D.渠道考评系数

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第6题

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（)、为饭店方面提供了一个改善宾客关

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.可以帮助饭店提高知名度

C.可以帮助饭店做免费宣传

D.可以帮助饭店上星级

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第7题

销售渠道运作管理的任务包括()。

A.对渠道中冲突、合作的管理

B.渠道绩效评估

C.对渠道中权利的管理

D.对企业销售组合与渠道间关系的管理

E.销售渠道环境分析

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第8题

社会渠道星级评定面向所有社会实体渠道，包含连锁渠道的加盟店子类和授权渠道。（）

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第9题

社会渠道星级评定分级有效期一年。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

渠道/组织关停并转时号码资源的管理要求：渠道终止时，需校验该社会渠道专属池内号码是否清理完毕(销售方式提卡的“预配”、“预配套包”除外)。清理完毕的，方可______。

渠道/组织关停并转时号码资源的管理要求：渠道终止时，需校验该社会渠道专属池内号码是否清理完毕（销售方式提卡的“预配”、“预配套包”除外)。清理完毕的，方可______。

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第11题

考察渠道系统中销售经理的素质和能力是渠道管理组织评价的一方面。（)

考察渠道系统中销售经理的素质和能力是渠道管理组织评价的一方面。()

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