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第1题
定义： ①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的
定义：
①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。
②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。
③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：
（1）严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。
（2）浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。
（3）朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。
上述典型与定义存在对应关系的数目有（）。
Ａ．０
Ｂ．1
Ｃ．２
Ｄ．３
第2题
“人际环”是一种描述人际互动的模式。它主要显示怎样的性格特征有利于与他人建立良好的关系,“人际环”显示的规律是：在控制维度上遵循互补原则,即支配引起顺从,顺从引起支配;在亲和维度上遵循相似原则,即敌对引起敌对,友好引起友好。遵循这样的规律有助于良好人际关系的建立与维护。下列说法与这段文字的要点不符的是：
A.对他人友好是建立良好人际关系的基础
B.与人交际中过分顺从往往会被人控制
C.用敌对的态度与人相处同样会招致他人的敌对
D.性格不同的人也有可能成为亲密的朋友
第7题
商业银行披露的本行年度重要事项，至少应包括下列内容（）。
A.最大十名股东名称及报告期内变动情况
B.增加或减少注册资本、分立合并事项
C.其他有必要让公众了解的重要信息
D.下一年度经营策略
第8题
无效传播行为主要包括（)。
A.未能在第一时间作出回应
B.听任持不同观点的专家发表意见，使媒体和公众无所适从
C.提供给公众的行动性信息缺乏可操作性
D.对舆情的变化不敏感，未能及时澄清各种负面传闻
E.发言人言语和举止适当、缺乏感染力、不恰当地使用幽默
F.暴露了部门内部的分歧和职责不清之处
第11题
离心泵泵振动的原因包括：（)。 ①转子不平衡 ②泵轴和电机轴中心线不对 ③汽蚀和抽空引起 ④对转子检
离心泵泵振动的原因包括：()。 ①转子不平衡 ②泵轴和电机轴中心线不对 ③汽蚀和抽空引起 ④对转子检查
A.①、③、④
B.①、②、④
C.②、③
D.①、②、③
