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[单选题]

下列哪些不属于客房部的代办服务()。

A.洗烫衣服

B.整理客人文件

C.擦鞋服务

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第1题
以下不属于委托代办服务的是()。

A.为客人订车

B.为客人订票

C.为客人收、寄快递

D.为客人办理入住

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第2题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.房间酒水跑帐处理

C.及时整理好结帐房

D.客房差异情况的核对

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第3题
房地产交易管理机构应当按规定提供哪些与住房交易有关的服务()。

A.交易场所

B.市场信息

C.核实产权

D.代办产权过户

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第4题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第5题
下列不属于案件检查方式的是()

A.自办;

B.协办;

C.交办;

D.代办

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第6题
下列服务项目中不属于国内旅行社经营范围的是()。

A.代办签证

B.旅游咨询

C.代购车票

D.行李托运

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第7题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第8题
客房部为前厅部的对客服务工作提供方便和协助。客房部协助前厅部所做的工作包括:()服务、留言服务、邮件服务、()服务等。
客房部为前厅部的对客服务工作提供方便和协助。客房部协助前厅部所做的工作包括:()服务、留言服务、邮件服务、()服务等。

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第9题
下面哪一项不属于客房部员工对于客人突发疾病的处理()。

A.立即请他人协助将客人移到医务室

B.立即报告客房部

C.采取应急措施缓解病情

D.不可以随便挪动客人身体

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第10题
下列哪些涉及挂失类的业务不可以由人代办()。

A.挂失补发业务

B.挂失销户业务

C.挂失撤销凭证业务

D.密码重置业务

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第11题
下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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