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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种保全业务需要提供电话回访?()

A.投保人变更

B.8144保单已交保费20万元,办理退保业务指定新银行账户,退保金为19.5万元

C.8144保单已交保费20万元,办理退保业务指定新银行账户,退保金20.5万元

D.8644保单办理满期领取业务,满期金30万元

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第1题
移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付,必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证,通过()确认客户本人身份信息后认证通过,再办理给付业务。办理给付业务时,需采集客户签名及影像,会给认证手机发送验证码,通过后允许给付

A.微信验证

B.人脸识别技术

C.短信验证

D.电话回访

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第2题
以增补签名为例,在客户不具备打印条件下,需要准备()资料进行视频回访

A.保全业务申请及承诺书

B.申请人身份证明原件

C.申请人银行卡原件

D.保险合同原件

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第3题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第4题
关于客户信息的描述,以下正确的有()

A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息

B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话

C.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展

D.与客户服务等必要工作无关人员,严禁超限接触、使用客户信息

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第5题
转介佣金结算需要提供的文件()

A.《到访确认单》

B.报备信息

C.《电话回访录音确认表》

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第6题
以下哪种工单类型不可操作微信回访()

A.重复电话件

B.问题件

C.无人接听

D.未如实告知

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第7题
客户信息数据不真实,核心业务系统投保人联系电话与客户回访系统最终回访电话不一致,登记的投保人联系电话非本人电话。该公司违反了《保险法》哪一条规定()

A.电销业务欺骗投保人行为

B.网销业务欺骗投保人行为

C.未按规定使用经备案保险费率行为

D.提供、编制虚假报告、文件、资料

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第8题
以下哪种场景下,系统是高可用的()

A.系统配置为高可用,主节点故障时自动切换到备节点​

B.提供服务的某台服务器故障,业务中断​

C.网站故障,没接到告警电话​

D.数据库被删库,恢复数据用了27小时​

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第9题
以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更()。

A.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山

B.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理

C.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务

D.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功能

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第10题
在天安人寿微服务公众号上可以办理什么业务()

A.微信回访

B.保全业务

C.理赔业务

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第11题
以下保全业务中,纸质申请书上需要完整登记客户九要素信息的是()

A.客户证件号码变更

B.满期金领取

C.受益人变更

D.投保人变更

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