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[单选题]

服务顾问/保修员D41-70EQC高压车载电气线系统的警告标识是什么颜色()

A.高电压车载电气系统的部件上标有红色警告贴

B.高电压车载电气系统的部件上标有黄色警告贴

C.高电压车载电气系统的部件上标有橙色警告贴

D.高电压车载电气系统的部件上标有蓝色警告贴

答案
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B、高电压车载电气系统的部件上标有黄色警告贴

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第1题
APP页面展示端对于尊享服务包含内容描述正确的是()

A.提车送保养

B.3年6万公里保修

C.315项检测

D.专属顾问

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第2题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第3题
以下哪些物品应由服务顾问交给顾客()

A.维修车辆钥匙

B.保修手册

C.作业卡

D.快速服务单

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第4题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第5题
在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单,也可以通过如下功能点中的()将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

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第6题
客户在店等待车辆维修,服务顾问只需向客户指示客休区方向,不必引导客户至客休区并与吧员对接()
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第7题
车辆到达评估现场10 分钟内销售顾问交接此车计一半提成,超过10 分钟后交接此车不计提成。下面需注意的情况有()

A.如客户到现场就直接跟接车部说找销售,这种情况,接车员会联系销售

B.如客户到场后没有第一时间找销售顾问被前台接待到后,由前台接车安排现场评估师评估

C.如自行在展厅遇到客户可再去交接

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第8题
服务站GKPC 、 GMTC 人员(站长、技术总监、服务顾问、索赔专员、备件专员、客户关系员、技师)流失,且 2 个月内未进行补员及报备资质认证培训扣减()积分

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

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第9题
服务站配备备件专员、索赔专员、客户关系员、服务顾问四大关键岗位人员,有三岗未通过公司专项认证扣减岗位管理人员分值()

A.50

B.60

C.70

D.75

E.80

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第10题
接待环节要求()

A.进行环车检查

B.提供寄存服务

C.进行常规检查

D.服务顾问立即起身迎接

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第11题
CSI指标中权重最大的因子是()。

A.服务质量

B.服务后交车

C.服务设施

D.服务顾问

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