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[判断题]

贝壳焦点能在客户发来咨询的第一时间从微信上直接回复()

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第1题
link消息仍然不响,如何提升消息接收成功率()

A.关注贝壳找房微信公众号

B.关注贝壳焦点微信公众号

C.关注贝壳焦点微信公众号,并绑定系统号,设置消息提醒

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第2题
如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第3题
数字化社会,公民更应该恪守网络安全规范,从社会责任、行为规范、道德准则等方面严格要求自已,以下行为正确的是()

A.开通WPS的会员功能以后,完成PDF文件的文字识别功能

B.从微博上看到一起群体性事件,未经核实第一时间转发并评论

C.未经好友同意,从好友的朋友圈获取其真人照片作为自己微信头像

D.通过特殊工具,免费获取到网上的付费文章,并修改发布

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第4题
目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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第5题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第6题
对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第7题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第8题
使用微营销有哪些好处()

A.客户点击/转发微营销,钉钉机器人会自动发送消息提醒

B.在朋友圈或微信群发送微营销,可以记录所有查看过的人的微信昵称,获得有效商机

C.微营销模块化搭建,操作简单,无需额外注册公众号即可生成图文链接

D.内置信息提交表单,可用于活动/会议收集客户资料

E.内置微名片,可自定义头像职位二维码,便于客户主动咨询

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第9题
针对客户来电查询保单有效期情况,引流成功后填写表单规范,咨询类别填写为()

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单条款

D.承保服务-车船税

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第10题
某企业技术人员,一天工作8小时,60%时间用来解决客户售后问题,40%时间没有客户咨询的时候,微信聊天或者打游戏,反映这位员工()

A.所做的事与目标一 一对应

B.所做的事情不能与目标一 一对应

C.8小时的管理比较高效

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第11题
收到合作伙伴通过企业微信/微信/QQ发来的技术交流链接地址和文档,以下做法不正确的是()

A.直接打开链接看看没什么影响

B.不点击链接,但是文档可以直接打开查看

C.合作伙伴发来的可以直接打开链接和文档查看

D.与合作伙伴确认后再打开,不随意点击外部人员发送的链接和文档

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