题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
员工发现业主在园区内非正常聚集,须立即将情况报给客服前台,客服前台在收到相关信息钟内向客户服务部负责人汇报。客户服务部负责人收到相关信息后,须在钟内向物业服务中心负责人汇报,并立即前往现场查看情况()
答案
否
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否
A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
A.要求客服主管在电脑端对工单进行报事返工
B.要求客服前台在电脑端对工单进行报事返工
C.填写不满意回访,并重新建立一张新的工单
A.对业主提出的要求,认为不合理,直接予以回绝
B.业主到前台报修,要让业主感受到业主的事就是我们的事
C.管家在园区内巡视,见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
D.管家对责任区域内的业主逢生日时,都能发送生日祝福短信
A.客服部立即与供电公司确认是否属于市政临时停水
B.预计无法在30分钟内恢复供水的,客服部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响业主,客服前台做好来电解释工作
C.若恢复供水时间超过预计时间则须再次安排张贴停水通知
D.工程维修部应设法创造供水条件保障客户生活用水,客服部负责设置临时取水点,对特殊需求及行动不便业户,提供送水上门服务,秩序维护部负责维持取水秩序