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[判断题]

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定《特殊重点旅客交接簿》在办公席设置，采用电子形式。()

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第1题

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定下列台帐()存放位置为车下的。

A.防火巡查记录

B.班组学习、会议记录

C.餐车油垢清扫记录

D.客运记录

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第2题

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定动车组列车除携带()外，其他纸质台账资料不得携带上车。

A.《电报》

B.《交接簿》

C.处理票务等必要的资料

D.《客运记录》

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第3题

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定下列台帐()存放位置为车上的。

A.旅客列车消防安全台账

B.防火巡查记录

C.备品损坏记录(客统36)

D.特殊重点旅客交接簿

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第4题

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定《三乘检查记录》具体内容格式不变，按()在办公席设置，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

A.车体

B.班组

C.乘务班组

D.车底

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第5题

《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)(铁办客[2021]3号)中规定铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料()建设，逐步实现台账资料无纸化。

A.电子化

B.信息化

C.网络化

D.公式化

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第6题

《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)(铁办客[2021]3号)中规定现场作业岗位只保留与本岗位()直接相关的必要台账和票据资料。

A.绩效

B.安全

C.生产

D.服务

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第7题

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定三乘检查内容包括()。

A.与服务旅客直接相关的设备设施

B.其他上部设备设施

C.防火安全相关的消防设施

D.与服务旅客相关的设备设施

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第8题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号)中，旅客领取应退票

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第9题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。

A.人工核验

B.机器核验

C.检票闸机

D.手持移动检票终端

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第10题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

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