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[多选题]

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定动车组列车除携带()外,其他纸质台账资料不得携带上车。

A.《电报》

B.《交接簿》

C.处理票务等必要的资料

D.《客运记录》

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第1题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客领取应退票
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第2题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

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第3题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:铁路技术规章管理分为()、()和()三个层面。

A.国铁集团

B.集团公司

C.站段

D.车间

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第4题
()应组织人员对保养工区的桥隧设备保养质量进行定期评定。

A.桥隧车间

B.工务段

C.集团公司

D.国铁集团

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第5题
反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧;其他特殊地段因条件限制,需设于右侧时,须经()批准。

A.车间

B.站段

C.铁路局

D.国铁集团

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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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第7题
《客运班组台账资料管理办法》第七条规定,按照“()”的原则,立足客运班组作业和管理实际,科学设置班组台账资料。

A.精简

B.必须

C.实用

D.完整

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第8题
《客运班组台账资料管理办法》第二条规定,本办法中班组资料主要内容为()等。

A.客运规章文电

B.管理制度

C.作业过程

D.岗位职责

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第9题
《客运班组台账资料管理办法》中规定台账是指需要填记的业务表报、交接凭证等。()
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第10题
《客运班组台账资料管理办法》规定,哪个()台账是普速旅客列车行李车应配备的。

A.客运记录

B.沿途给水情况记录簿

C.特殊重点旅客服务交接簿

D.列车消防管理台账

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第11题
《客运班组台账资料管理办法》规定,哪个()台账是普速旅客列车办公席应配备的。

A.客运记录

B.油垢清理记录

C.防火巡查记录

D.行李运输密度表

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