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[判断题]

车展客户意向关键三问是问之前是否看过我们的车子,大概想买个什么价位的车,如果价格合适,今天能决定吗()

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第1题
获取客户需求的3W方法中“问”是指询问客户财务状况/是否立项,________,是否有明确的时间表。

A.行业背景知识

B.客户的主要业务方向

C.掌握行业应用的关键

D.是否有预算

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第2题
对于情绪完全失控的客户,我们应该保持平静的语气,问一些简单的开放式问题,安抚客户的情绪()
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第3题
“Smith先生的问题提得很好,我曾经在一份资料上看过有关这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧是()。

A.以问代答

B.避正答偏

C.答非所问

D.推卸责任

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第4题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第5题
以下哪个问法属于开放式提问方式?()

A.当时办理业务时您是否知情?

B.您当时有没有收到费用提醒短信?

C.之前都发生了什么事情?

D.您需要取消这项业务吗?

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第6题
咨询:是指人们以信息为基础,对信息、情报、资料进行综合加工和创造,为社会有关用户提供各项服务的一项智力活动。下列属于咨询的一项是()。

A.老师上课时向学生提问

B.某学生课余时间到图书馆向值班人员询问工具书的检索方法

C.在中美两国人世谈判开始之前,中方人员问美方人员的接听器是否完好

D.法官为了判案的需要,向原告和被告问有关事实经过

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第7题
当我们对他人不满时,运用阴阳四问,应当问的问题包括()。

A.全面看,他有无优点及对我的恩惠

B.相对看,他的缺点有无可爱之处

C.发展看,他以后是否可能改变

D.平衡看,这些想法是否极端

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第8题
服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:()

A.客户到,微笑到,敬语到

B.来有问声,问有应声,走有送声

C.耐心,关心,爱心

D.善意,诚意

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第9题
跟客户电话沟通一般问那些问题()

A.现场情况

B.人员何时进场

C.是否有工作面,货场问题

D.以上都对

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第10题
在一个线性回归问题中,我们使用R平方(R-Squared)来判断拟合度。此时,如果增加一个特征,模型不变,则下面说法正确的是()。

A.如果R-Squared增加,则这个特征有意义

B.如果R-Squared减小,则这个特征没有意义

C.仅看R-Squared单一变量,无法确定这个特征是否有意义。

D.以上说法都不对

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第11题
下列句子中,标点符号使用有误的一项是()。

A.《诗经》里说:“螟蛉有子,蜾蠃负之。”

B.但北大的匿名《壁报文学》从此减少,几至绝了迹

C.放的是他自己糊的蜈蚣(我们那里叫“百脚”),是用染了色的绢糊的

D.也许有人会问:我们人类怎么样呢?是否也要遵循伯格曼法则呢?

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