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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

获取客户需求的3W方法中“问”是指询问客户财务状况/是否立项,________,是否有明确的时间表。

A.行业背景知识

B.客户的主要业务方向

C.掌握行业应用的关键

D.是否有预算

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第1题
在使用SPIN销售法时,困难性询问必须建立在()的基础上。只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第2题
证件检查的方法中“问”是指对有疑点的证件,通过简单询问其“姓名,年龄,身高,生肖,爱好,特长,单位,住址”等,进一步加以核实。此题为判断题(对,错)。
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第3题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第4题
可行性原则是指()。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡,

B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的,并且符合行内外相关制度的要求,这样才能将满足客户需求的想法落到实处。

C.促销活动的效益应与成本相匹配。

D.促销活动只有从客户出发,想客户之所想,满足客户的需求,才能吸引客户办卡用卡。

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第5题
咨询:是指人们以信息为基础,对信息、情报、资料进行综合加工和创造,为社会有关用户提供各项服务的一项智力活动。下列属于咨询的一项是()。

A.老师上课时向学生提问

B.某学生课余时间到图书馆向值班人员询问工具书的检索方法

C.在中美两国人世谈判开始之前,中方人员问美方人员的接听器是否完好

D.法官为了判案的需要,向原告和被告问有关事实经过

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第6题
在系统分析阶段,需要用有效的方法获取一个新系统的用户需求。()是常用的需求获取方法之一,它提供了一种加速所有系统分析任务和交付成果的工作环境,促进了系统所有者和用户更积极地参与到系统分析中。

A.联合需求计划(JRP)

B.调查研究技术

C.快速获取技术

D.文献调查法

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第7题
“你一年花费在广告推广的费用是多少?”这属于SPIN提问销售法中的什么询问方法?()

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问

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第8题
在使用中问题性询问方式的时候,我们要注意事项有什么?()

A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上

B.一定要表现出随便问问的样子

C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感

D.以上均正确

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第9题
主动迎接客户、站在客户角度,聆听客户需求,从诉求中获取销售契机,以上态度指的是()导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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第10题
属于国家秘密的设备、产品(简称“密品”),是指直接含有国家秘密信息,或者通过()能够获取所承载的国家秘密信息的设备和产品。

A.观察

B.测试

C.询问

D.分析

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第11题
在倾听客户需求时,为了避免客户不耐烦,没听清的地方就不要再询问客户了。()
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