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第3题
社会工作者接待了前来求助的陈先生。陈先生诉说自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”，不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程，社会工作者适宜的提问是()。
A.“陈先生，您对我们有什么期望？”
B.“陈先生，您是怎么知道我们机构的？”
C.“陈先生，您为这次面谈做了什么准备？”
D.“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试？”
第6题
良好的开端是成功的一半，在销售开始之前，销售人员进行充分的自我准备有助于销售目标的实现.下列关于自我准备的说法，正确的有（)。
A.销售人员要树立正面的态度看待销售活动
B.销售人员要补强自己的专业知识熟练进行产品介绍
C.销售人员要强化自身的销售技巧，加强进行考核关系维系的能力
D.客户开发和集客能力也可以看作是销售人员自我准备的一部分
第7题
客户准备离开售楼中心，应做到哪些标准动作（）
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉
