题目内容
（请给出正确答案）
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
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C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
A.可以拒绝办理业务
B.帮助客户虚构身份信息
C.复制粘贴其他客户的信息
D.填写客户经理的信息
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
A.审核申请资料上填写的本网点开户信息与主机系统中是否一致，账户状态是否正常
B.审核相关表单上必填要素是否填写准确、完整。申请事项涂改的，应在涂改处加盖企业公章
C.双人检查相关表单上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符，，审核无误后在表单资料的预留印鉴下方分别加盖“印鉴审核人”和“印鉴复核人”名章
D.客户申请办理综合开户同时注册企业电子银行业务的，凭单位公章办理，经办人将全部申请信息打印在同一份《人民币单位银行结算账户管理及产品使用综合协议》上，可不做预留银行印鉴审核
A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B.要求客户出示身份证明文件原件
C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
D.指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认
A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站(如社保中心等)、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查
A.可以在门户网站中下载CA锁的驱动及操作手册说明
B.可以在门户网站中，查看到企业的信息
C.可以在门户网站中，完成投标企业的报名
D.可以在门户网站中，查看招标公告及中标公示
