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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是()。

A.提高问题一次性解决率

B.降低流程运转成本

C.合理控制授权的风险

D.安排后台人员的工作

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第1题
CRM与ERP的不同()

A.RP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用

B.RM客户关系管理,管理面向客户的前台应用

C.RP的目标是节流,CRM目标是开源

D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以客户为中心

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第2题
关于Polarion后台配置,下列说法正确的是()

A.配置不能被继承

B.配置通过XML文件保存

C.流程中要实现人员的自动分配,只能通过二次开发

D.文档不能配置工作流

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第3题
优质护理服务考评激励机制对临床一线护士给予倾斜,使绩效分配体现责任大、岗位风险高班次护士的工作价值()
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第4题
广告可以使更多的人对品牌、产品、服务、企业有一个总体了解和掌握,企业在营销过程中要增加产品的销售竞争力,首先要:()

A.在消费者心中树立产品的形象

B.在市场份额中占据主导位置

C.进一步扩大市场的可能性

D.管理品牌以及分配经营资源

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第5题
数字化中台通过解决哪些问题来实现业务赋能和降本增效()

A.打通前中后业务服务

B.统一系统架构

C.前台去重、后台复用

D.前台复用、后台去重

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第6题
政企IT现状方面,面向客户服务体验端到端统筹设计不足,跨域、跨平台流程和数据贯通不足,(),面向合作伙伴的生态合作仍需完善。

A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足

B.服务供给与客户及一线期望存在差距

C.面向政企业务IT赋能不足

D.政企业务运维服务体系不足

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第7题
通过TAU流程能实现哪些功能?()

A.UE的状态和MME状态从EMM-DEREGISTERED变迁为REGISTERED

B.更新用户在EPS网络中的位置信息

C.分配新GUTI

D.当用户处于ECM-IDLE状态时,通过TAU流程会使用户建立用户面资源

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第8题
一线代维人员服务规范,“六不准”中要求:()、不准资源缺失作假、不准验收敷衍了事。

A.不准虚假预约/改约

B.不准提前结束工单

C.不准服务态度恶劣

D.不准违反施工标准

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第9题
FusionCompute中,VRM主要提供以下哪些功能?()

A.管理集群内的块存储资源

B.管理集群内的网络资源(IP/VLAN/DHCP),为虚拟机分配IP地址

C.通过对虚拟资源,用户数据的统一管理,对外提供弹性计算、存储、IP等服务

D.管理计算集群上的计算资源

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第10题
馆藏发展政策对图书馆的作用是:()。

A.立足于图书馆使命,制订长远的馆藏发展规划

B.界定馆藏的性质、范围、发展目标和任务

C.明确文献选择标准与优先级顺序

D.为文献经费预算和分配提供依据,保障馆藏发展的平衡性与一致性

E.实现馆际合作与资源共建共享

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第11题
优质护理服务考评激励机制()

A.提高优质护理服务水平,调动一线护士工作积极性,发挥有限护理人力资源的潜力

B.结合相应岗位职业及工作完成情况,对不同层级、工作岗位的护理人员给予不同的薪酬系数

C.结合工作量、服务质量对在岗护士进行量化考核

D.对临床一线护长给予倾斜,使绩效分配提现责任大、岗位风险高班次护士的工作价值

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