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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM与ERP的不同（）

A.RP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

B.RM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

C.RP的目标是节流，CRM目标是开源

D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以客户为中心

答案

E、RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以客户为中心

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第1题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第2题

以下不属于企业管理层产品的是()。

A.ERP

B.PLM

C.CRM

D.WMS

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第3题

以下哪些选项属于SAAS面向企业的服务？（)

A.CRM(客户关系管理)

B.联系人管理

C.ERP(企业资源管理)

D.照片管理

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第4题

请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：（)。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第5题

就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，表达不正确的有（）。

A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

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第6题

在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（)。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

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第7题

家庭宽带业务流程中，哪个系统负责工单的整体流程把控与调度？（)

A.CRM

B.资管

C.PBOSS

D.综合调度系统

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第8题

ERP系统是借助于先进信息技术，以财务为核心，集()为一体(称三流合一),支撑企业精细化管理和规范化动作的管理信息系统。

ERP系统是借助于先进信息技术，以财务为核心，集（)为一体（称三流合一),支撑企业精细化管理和规范化动作的管理信息系统。

A.物流

B.资金流

C.资源流

D.信息流

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第9题

ERP系统是以（)为核心的。

A.MRPⅡ

B.MRP

C.闭环MRP

D.CRM

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第10题

供应链管理的缩写词为（)

A.SCM

B.ERP

C.PLM

D.CRM

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第11题

顾客关系管理的简称是()。

A.CRM

B.SCM

C.ERP

D.DM

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