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第2题
每个网点在同一会计年度内(每年1月1日—12月31日)不得与超过()家保险公司(以单独法人机构为计
每个网点在同一会计年度内（每年1月1日—12月31日)不得与超过（)家保险公司（以单独法人机构为计
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算单位)开展代理保险业务合作(电子渠道出单不限，监管机构另有规定或说明除外)
A、2
B、3
C、4
D、5
第4题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第5题
建立完整规范的客户档案，客户档案信息记录应当真实、完整。业务人员收集的客户档案至少应当包括下列内容（）
A.委托合同原件
B.保单复印件/电子保单
C.批单复印件
D.客户营销文件：包括客户告知书、产品说明说等保险销售材料等
第7题
关于新契约回访，下列内容正确的事（）
A.PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访
B.回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访
C.人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访
D.无论何时，客户均可在官微进行微回访
第9题
以下关于泰生活说法正确的是（）
A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询，清晰完整查询总金额
B.打印电子发票，打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便
C.变更类业务，客户信息变更可一键变更所有保单，付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更
D.资金类业务处理时，前期使用过的账户均留存有完整记录，可直接选择，不需要重新输入
第11题
续保核保保单处理过程中，因处理不当引起监管投诉者，对保单服务人员给予记过处分，品质扣分（）分/单，扣款（）元/单。造成客户或公司损失者，将视具体情况由保单服务人员承担客户部分或全部损失
A.20 800
B.10 500
C.20 500
