A.不主动邀请试乘试驾,全神贯注的投入到价格谈判中去
B.试驾环节是一个相对私密的空间,有助于拉近和客户之间的关系
C.试驾环节一定要给客户压力,让他有很大的亏欠感
D.为了增进和客户之间的感情,试驾时间一定是越长越好
①计划过程的每一步工作都做完了吗?
②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好?
③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训?
④团队的目标与整个组织的目标是否一致?
⑤新的产品或服务是否符合用户的标准?它们使客户满意度有多大的提高?⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的?
A.①②③
B.④⑤⑥
C.②③⑤
D.①④⑥
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督