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[判断题]

我的客户特殊情况没有操作电子化回访,需要转电话回访。此时不需要向运营内勤说明原因,也不需要主管、营业部经理、服务部经理签字核实原因是否属实,直接预约回访即可()

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更多“我的客户特殊情况没有操作电子化回访,需要转电话回访。此时不需…”相关的问题
第1题
电子化回访可以由他人代替操作()
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第2题
电子化回访在()范围内可以进行操作。

A.两天内

B.五天内

C.回执核销当天

D.犹豫期

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第3题
客户可以使用微信公众号“中国人民人寿E服务” 完成电子化回访()
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第4题
客户在进行电子化回访时,可以上传手机内身份证照片,无需对身份证原件进行拍照()
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第5题
下单行为跟进是客户是否下单,继续跟进,如一段时间没有下单,需要回访。()
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第6题
回访时,客户情绪激动,不满保险责任,需要全额退保,能否得到全额退保()

A.当然可以,安心全产品都可以操作全额退保

B.当然可以,主要核实身份证后四位就可以

C.不可以,安心只有百万医疗险2019版和2020版才能操作

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第7题
客户迎送的四句话()

A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)

B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)

C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)

D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)

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第8题
电子化回访完成提交后,无论成功还是失败,均不能再次进行电子化回访()
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第9题
使用电子化回访,必须使用()的手机号进行登录、注册

A.被保险人

B.受益人

C.投保人

D.保险人

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第10题
任何产品都可以使用电子化回访()
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第11题
根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号),保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访,保障投保人在法律法规范围内选择回访方式的权利。()此题为判断题(对,错)。
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