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[判断题]

营销人员在受理客户信用卡申请时要提高风险意识和敏感性,加强身份证明和财力证明原件核查。()

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第1题
在贷记卡电话调查中,客户否认本人签名的,可通知申请人重新申请,同时告知()受理人员进行核实,若情况属实,应对()营销人员通报批评。

A.营销;受理

B.受理;营销

C.录入;受理

D.录入;营销

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第2题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第3题
关于信用卡受理人员的说法,正确的是()
关于信用卡受理人员的说法,正确的是()

A.必须由网店专职人员担任,负责对申请资料进行把关

B.承担信用卡产品经理职责

C.承担宣传信用卡产品知识责任

D.承担辅导网点员工营销信用卡的责任

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第4题
关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

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第5题
以下属于审批人所拥有的权利的是()。
以下属于审批人所拥有的权利的是()。

A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议

B.为本人授信

C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理

D.在确保风险可控的前提下逆程序操作

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第6题
()应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实,并对申请资料的真实性、有效性负责。

A.营销人员

B.受理人员

C.录入人员

D.调查人员

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第7题
关于外部营销的推介,以下说法不正确的有()。

A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释

B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益

C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示

D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

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第8题
在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品()。

A.产品演示,通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能

B.成功案例,提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例

C.专家证言,通过有关专家发表的言论,证明产品的优越性

D.统计及比较资料,通过相关数据的统计作出与同业的比较,让客户信服

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第9题
客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()
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第10题
关于惠农信用卡的业务规定,下列描述正确的是()。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象,开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批

B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同,所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》

C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等

D.对于符合惠农信用卡的申请人,其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡

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第11题
关于录入流程,下列说法正确的是()
关于录入流程,下列说法正确的是()

A.信用卡申请资料统一在二级分行集中录入

B.录入人员要对收到的申请资料进行总数核对,如不一致须及时与网点受理人员联系确认

C.如申请资料不符合录入要求的,一律退件

D.对快速办卡申请应优先处理

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