题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品()。
A.产品演示,通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例,提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言,通过有关专家发表的言论,证明产品的优越性
D.统计及比较资料,通过相关数据的统计作出与同业的比较,让客户信服
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A.产品演示,通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例,提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言,通过有关专家发表的言论,证明产品的优越性
D.统计及比较资料,通过相关数据的统计作出与同业的比较,让客户信服
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时,要等客户先挂断电话,销售人员再挂电话
C.在电话沟通中,不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
A.过于频密的广告邮件
B.带有虚假广告成分的邮件
C.带有色情成分的广告
D.未事先证明用户同意的广告邮件
A.在沟通过程中,不懂的可以随时翻阅资料
B.了解客户的资料
C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等
D.准备好谈话过程中可能用到的材料
A.用电主体资格证明
B.产权证
C.身份证
D.营业执照
A.理应事先准备好会谈场所、设备、资料、茶水等
B.选择人数不相适应的会议室
C.茶水根据天气、客人喜好安排,简易快捷为原则
D.设备和资料须事先检查,确保齐全、可用
A.综合理财服务
B.理财顾问服务
C.财务顾问服务
D.资投顾问服务