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[判断题]

在接待客户过程中,我们要利用年轻人消费的快捷性和时尚型,恰当地运用墓地商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。()

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第1题
在接待过程中,我们可以随意给客户修改金额。()
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第2题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第3题
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()。

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

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第4题
可持续发展是现代化的永恒主题。人类文明进步呼唤着可持续发展和新科技革命,中国面临重大机遇和严峻挑战。我们要()。

A.依靠科学技术实现中国可持续发展

B.依靠科学技术形成少投入、多产出的生产方式

C.依靠科学技术形成少利用、少排放的消费模式

D.依靠科学技术走出一条生产发展、生活富裕、生态良好的新型工业化和城镇化道路

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第5题
买家在已下单未付款的情况下我们应该怎样做?()

A.给买家推荐店内款式

B.关闭买家对话接待下一个买家

C.对买家进行催付,询问原因

D.迎送客户结束聊天窗口

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第6题
天猫在客服接待过程中,如遇到客户反复询问同一件事情,客服人员也可以用同样的话术回答。()
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第7题
都市人利用双休日或长假到田野山庄过农家生活,都市周边农户也适时推出农家乐服务项目接待城里人。这表明()。

A.市场对资源配置起基础性作用

B.消费需求对生产具有导向作用

C.生产对消费起决定性作用

D.我国城乡差别正在缩小

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第8题
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

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第9题
化解客户异议有妙招,巧妙回答最重要。我们要通过沟通、巧妙地向客户展示品牌实力、产品实力、技术实力、品质实力、服务实力、用户口碑等,以达到以下目的()

A.利用专业进行解答

B.说服客户

C.建立标准

D.搞懵客户

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第10题
在按摩过程中应根据不同的()、不同的服务目的,选择适当的按摩介质。

A.客户需求

B.消费金额

C.产品

D.皮肤

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第11题
在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。

A.客户消费频率

B.客户性质

C.客户等级

D.客户忠诚度

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