题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于工单改约的操作，已下说法正确的是（）
A.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约，改约时间在8--21点
B.17点之前
C.18点之前
D.任何时间都可以改约
答案
D、任何时间都可以改约
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A.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约，改约时间在8--21点
B.17点之前
C.18点之前
D.任何时间都可以改约
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D、任何时间都可以改约
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A.超过预约时间上门履约的工单，可在装完后再发起改约
B.改约申请后客服中心要进行改约审核，我只需发起改约申请，不关注工单是否改约成功
C.改约应该要有录音或相关附件证明改约的真实性
D.改约应该在无法按时履约时，在预约开始时间前后半小时进行操作
A.业务开通，用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求，应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约，需征求客户同意，重新预约
D.调测人员改约，征求客户同意后，不需要重新预约
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.提前电话联系说明原因并向用户道歉
B.用户同意的前提下改约上门时间
C.下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户
D.及时通知站里改派其他营维人员上门
A.网点改约当天已用户确认改约时间的录音
B.网点改约当天已用户确认改约时间的聊天截
C.商家投诉后，网点与用户联系当时用户同意改约的录音
D.商家投诉后，网点与用户联系当时用户同意改约的聊天截图
A.把预约时间改约到 9：00-12:00 时段，再点开始安装
B.改约时间已用完，师傅可以先操作安装，待等到 11：00 再点击开始安装
C.直接10：00点击开始安装
D.把预约时间改约到 15：00-18:00 时段，再点开始安装
A.工程师使用美的通接收服务单，通过美的通点击到达及反馈封单项
B.上门前一小时告之到达时间，改约单据提前一天联系
C.工程师按首约时间准时到达用户家，并在预约时间段内点击到达
D.如用户有改约就在首约时间段之前完成改约
E.直接点击到达，真实改约。（不准时考核一单，虚假考核5单）
F.不随意封取消服务，取消虚假按5倍修正分子
