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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

倾听对方谈话应（）。

A.全神贯注，注意听讲

B.及时评论对方所谈内容

C.与对方距离约1m

D.双方位置平持，稍向病人倾斜

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第1题

下列哪一项对于积极倾听是无益的（）

A.做笔记

B.全神贯注，关注内容，而非技巧，把握谈话的总体意思

C.努力探究对方未说出口的话，不要随意打断对方

D.盯着对方看

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第2题

下面的哪一项不属于介绍的礼仪（）。

A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B.表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C.要注视对方的眼睛鞠躬

D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

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第3题

与业主/客户交流、谈话时，应注意哪些（）

A.在与人谈话时，应看着对方，否则是不礼貌或不真诚

B.自然地注视对方，不能左顾右盼，也不能紧盯对方

C.应该用目光注视着对方的眼睛

D.耐心倾听客户需求

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第4题

对倾听技巧，说法错误的是（)。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

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第5题

下列有关倾听的礼仪，不正确的是（）

A.集中精力倾听

B.打断对方讲话

C.有鉴别地倾听

D.肯定对方谈话价值

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第6题

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

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第7题

倾听的重要性理解有误的是（)。

A.倾听可掩盖自身弱点

B.善言才能善听

C.倾听能激发对方谈话欲

D.倾听能发现说服对方的关键

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第8题

如何拓展社交，方法有（）

A.送祝福

B.会倾听

C.谈话看对方眼睛

D.礼貌用语挂嘴边

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第9题

下面哪种倾听方式属于积极倾听()。

A.根据已有知识经验积极地从对方话语中寻找所需信息

B.对不批准见不必太过认真倾听

C.倾听中不随意打断对方谈话

D.倾听中给以恰当回应和眼神关注

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第10题

和客户交谈时，有哪些小技巧（)

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

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第11题

阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌（）

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