题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在回访中,回访任务状态为【返回营业部】,则可能情况为（）
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
答案
AEF
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A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
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A.5个工昨日
B.5个自然日
C.15个自然日
D.15个工作日
A.在任务处理模块已完成状态中查找对应任务，点击关闭任务
B.在任务回访模块待回访状态中查询到对应任务，填写回访记录，点击保存并关闭
C.在任务处理模块正常关闭状态中查找对应任务，点击关闭任务
D.以上说法均不对
A.任务回访登记成功可在成功回访状态中查找到该任务，即任务已正常关闭
B.回访登记成功后任务自动跳转为已关闭状态，后续处理人在【正常关闭】界面进行查看
C.任务处理模块中任务处于已完成状态即任务已正常关闭
D.以上说法均不对
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
A.徒弟有过首次带看后的客户，5天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务
B.徒弟有过首次带看后的客户，7天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务
C.徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话，且邀约状态为邀约成功的客源电话，算一次师傅回访任务完成
D.累计完成3次任务结束，即徒弟再发生无二看的客户，不再收到回访任务
A.师傅拨打过的邀约/回访任务，邀约/回访任务状态为邀约失败，徒弟产生带看，也不能算做邀约任务完成
B.邀约成功后，如未产生带看，同一客户还可以重新再次打电话
C.邀约任务完成前，师傅拨打电话的次数不限制
D.同一个客户，师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后，不能再打电话
E.同一个客户，师傅可以完成多次邀约任务
A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件
B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件
C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的
D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的，新契约双录管控3个月
A.入科8小时内
B.术后即时（ICU或返回病室）
C.病情变化时（检查异常时）
D.出院前
E.出院后：出院前评估为高危者，在出院1W、4W、12W回访时评估
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.72小时
A.自我介绍、确认方便
B.确认课程信息
C.提供问卷中1-2个问题解决方案
D.N1：立规矩，铺垫学习任务
E.确认疑问、承诺长期服务
F.铺垫回访时间
