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[判断题]

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:商务服务标准,赠餐时间为早餐8:00前,正餐11:30-13:00、17:30-19:00。()

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第1题
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:巡视作业,列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢,乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。()
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第2题
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定:列车配送人员依据列车
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第3题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理理办法》规定:受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于()年,以备查阅。

A.半

B.一

C.二

D.三

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第4题
《北京局集团公司添(登)乘动车组司机室管理细则》规定:添(登)乘动车组司机室必须在操纵端,同一端司机室添(登)乘人数不超过()名。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定:互联网订餐及特产预定配送人员应依法取得健康合格证明,并经食品安全知识培训合格。()
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第6题
《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定:客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品,以应急需()
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第7题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客()
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第8题
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定:站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()名以上旅客证人证言。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定:客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度,做好对失信人失信行为证据的管理,相关证据应保存()年。

A.5

B.3

C.2

D.1

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务人员出乘,着装统一规范,整洁大方,佩戴()标志。

A.上岗

B.职务

C.工作

D.工种

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