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[单选题]
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理理办法》规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（)年，以备查阅。
A.半
B.一
C.二
D.三
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B.2
C.3
D.4
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
A.高铁安全信息
B.普速安全信息
C.重要信息
D.一般信息
A.运输安全信息
B.上级通报问题
C.现场检查发现问题
D.集团公司每日(周)交班会
A.已乘区间应补票价50%票款
B.已乘区间应补票价100%票款
C.单程票价2倍票款
D.单程票价5倍票款
