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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为维护中石油良好形象,妥善处理媒体接待,油站可组织开展()演练。

A.媒体关注

B.人身伤亡

C.偷盗

D.加错油

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第1题
建立和维护本企业、本公司的良好形象是采购的基本任务之一。()
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第2题
“教师咨询家长幼儿的情况,妥善处理好异常情况,在接待家长的同时,要随时观察活动室内其他正在活动的幼儿。”这属于()中的安全管理。

A.来园环节

B.盥洗环节

C.户外活动环节

D.离园环节

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第3题
酒店安全管理的第一项内容就是()。

A.健全安全防范管理制度,严格实行安全保卫岗位责任制

B.做好日常接待服务中的安全管理,预防事故发生

C.开展安全和法制教育,组织安全业务培训,提高员工的安全意识

D.确保酒店的重点与要害部位的安全,妥善处理安全事故

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第4题
行政机关及公职人员唯有依据相关法规制度,(),才能在维护人民群众切身利益的过程中,树立起人民公仆的良好形象。

A.明确执法权限

B.细化执法操作流程

C.坚守法律底线

D.端正执法态度

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第5题
以下哪项不能体现讲究语言艺术的作用()。

A.它是提高车厢服务质量的需要

B.是与乘客之间沟通感情的需要

C.是广大职工增加个人收入的需要

D.是维护城市公共交通职工良好形象的需要

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第6题
不是门店日常销售工作内容的为()。

A.分析销售数据

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第7题
管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。()
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第8题
媒体正式采访前,网点大堂经理或负责接待人员必须要做的措施是()。

A.现场查验媒体证件

B.记录记者姓名

C.记录媒体名称

D.记录采访内容

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第9题
制定实施细则,明确教师()。依法依规妥善处理涉及学校和教师的矛盾纠纷,坚决维护教师合法权益。

A.教育激励权

B.教育鼓励权

C.教育批评权

D.教育惩戒权

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第10题
下列不属于网店客服以客为尊职业价值观的是()

A.顾全大局,不计较个人得失

B.尊重他人,维护企业形象

C.换位思考,确保有效沟通

D.增强服务意识,苦练接待技巧

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第11题
中石油新版操作规程是以()操作规程为基础,经过改进和提高,在中石油内部化工企业推广执行。

A.大庆石化

B.齐鲁石化

C.西太平洋石化

D.独山子石化

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